上海地铁提醒，当屏蔽门正上方的指示灯闪亮、蜂鸣响起，表示车门即将关闭，不要抢上抢下，耐心等候下一趟车，或在下一站下车到对面站台坐反方向列车返回。“冲门、抢门”可能会耽误更多人的时间，还可能发生车门夹人夹物的情况，甚至危及生命安全，得不偿失。
倚靠车门也容易发生“夹门”。站立在车厢里的乘客倚靠在车门上，如列车是塞拉式车门，紧贴车门的衣服会随着车门被带入到车体内，造成车门故障。
上海地铁说，首先，保持冷静，赶紧大声向站台工作人员求救。站台上有紧急停车按钮，屏蔽门上方也有操作按钮。遇到此类事件的时候，最重要的办法之一就是赶紧向工作人员求助。其次，自救。立即转动屏蔽门后的手动拉手，再左右推开屏蔽门以脱离险境。
