修复几十年前玩偶要上万元?74岁网红被吐槽 本人回应(2)

2021-12-30 04:50     封面新闻

封面新闻:有人觉得你修娃娃很贵,主要贵在哪些地方?

朱伯明:我能理解,比如有些娃娃当年只花了5块钱买的,修复却需要500块甚至上千块,能买好多新娃娃了。但不管是天气冷还是热,我都要出门去找材料,在三种不同的光线下比对,直到娃娃主人认可。修年代久远的娃娃极其复杂,打个比方,一个30岁的娃娃必须找到跟之前一模一样的料子,我找了20多天,就收了200块钱材料费+100块钱手工费,并按照每小时30块钱的工时计算的。其实所有的费用我都是预先讲清楚的,如果他们心里一直有个坎过不去,也可以先挂号,认可了就修,不认可的话,挂号费就退给你,免得大家不愉快。而且,我压力也很大,如果没有七八成的修复把握,我也不会接。

封面新闻:现在网上很多爆料,说被你骗了,你怎么看?

朱伯明:有情绪是很正常的。但所有收费都是反复协商,讲好的,特别是匹配20年30年50年料,可能有钱也买不到,所以事先均有发绐他们看,如果与原来皮肤有些色差,那费用就会降很多。即使匹配上了,也会先模拟,无费用。等娃娃主人通过了,认可了,才产生费用。如果对方不同意,那就一直匹配满意为止,再付费,很严谨的,不存在骗的。作为修复师,知道他们己将玩偶当作家人,因此格外小心对待,如果不满意秒回家,不存在扣压。

看到别人喷我、质疑我,我也非常心痛,可能是我自己的手艺没能达到他们的要求,觉得费用高了我就尽量减免一点,比如清洁费,从原来的850元降到了770元。有的娃娃5年、10年没清洗的,我会把清洗视频发给他们,等他们满意了才付费。其实清洗的过程非常复杂,又要不损伤几十年的玩偶,又要祛除3年5年10年来的污渍,恢复本色。他们自己不敢洗,怕损伤,我是无损清洗前、后、净化风干,均发视频给对方的。既要价钱低,又要修复到几十年前,不是那么简单的事,我的付出远远不止几百上千上万元。也有人带着63岁的娃娃来修,说给我上万块钱的费用,目前还在匹配材料中。

换个角度想,有人攻击我也好,这样来找我修娃娃的就可以少点,我也能轻松点了。

封面新闻:有的人说你请了很多水军给自己点赞,而且背后有团队,是吗?

朱伯明:我没有团队,就我一个人,也没有买过水军。我就是一个修娃娃的发烧友,是个匠人。我会想方设法完成娃娃主人们的要求,一定要做到极致,不然晚上睡不着觉。

律师:无法协商可报警处理,网上发帖若语言不当可能涉嫌侮辱或诽谤

封面新闻记者采访了四川一上律师事务所合伙人林小明。

林律师表示,如果双方无法协商达成解决方案,可采取报警处理方式。警方会主持双方调解,如果双方仍旧无法达成调解,则可能建议双方走司法途径解决,也就是向法院起诉来解决双方的经济纠纷。如果消费者既不寻求协商解决,也不通过通过司法途径来解决纷争,而是采取不停在网上发帖来企望得以解决,则有可能会出现侮辱或诽谤的情况,也就是一旦所发布的内容涉嫌虚假陈述,事实并不客观真实,或者在帖子行文中带有侮辱性语言或者导致当事人社会评价降低,那么就可能涉嫌侮辱或诽谤,受到侵害的当事人可以报警或提起刑事自诉来维护自身权益。当然,所发布的帖文真实客观,没有虚假或侮辱性语言,则不存在侮辱或诽谤。

如果双方在此前对玩具修复的效果有约定,修复后没达到约定要求,那么违约方或者履约有瑕疵方应当承担重新修复,退还费用或者补偿损失等责任。只发帖不协商无助于争端的有效解决。退一步海阔天空,建议双方各让一步,以最大诚意来协商解决。

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