封面新闻记者 吴德玉 荀超
通过修复玩具帮许多人找回童年记忆，74岁的上海大爷朱伯明开了个娃娃诊所，接待过千余个身体出状况的“小朋友”。甚至有人不远万里送“娃娃”求救，有人打“飞的”赶来找朱伯明挂急诊。朱伯明老爷爷和他的娃娃诊所被赞超治愈，暖心故事曾被许多媒体报道过。然而最近，却不断有网友爆料，称自己找朱大爷修玩具遭遇天价，有的花了近万元，而且还是个无底洞。
12月26日，封面新闻记者采访到了朱伯明本人，对于一些网友的投诉，他表示：“一般都是先报费用然后再修，认可了再付讲好的费用。”对于一些网友的攻击，朱伯明也很头痛。“有人说我买水军给自己点赞，我都不知道什么是水军，没有的事。就我一个人，没有团队，家里基本上不支持我做，确实太累了，经常要弄到凌晨。”
74岁大爷修复千余个娃娃成网红
曾帮作家笛安修复35岁的玩偶“科比”
“我的玩偶也被修复啦，感觉又回到了小时候！非常感谢朱伯伯，心里一块石头落地了。”在朱伯明的社交平台上，常有这样的留言。因为曾修复过1000多个布娃娃和玩偶，朱大爷成了“网红”。
修复娃娃玩偶之前，朱伯明是一位电气工程师。他从小心灵手巧，6岁时就花几毛钱材料费动手做了个矿石录音机。12岁时，偷师裁剪员剪个衣服样子，然后按照比例大小用报纸剪花样，从短裤到书包，假领式衣服，再到西服，大衣、风衣等，一步步做下来。十五六岁时，可以根据人体的骨架组成来做衣服。2008年退休，2009年就开始修补娃娃了，“每天要工作12个小时以上。”
十几年来与娃娃主人打交道的实践经验，让朱伯明仿佛心理咨询师。他告诉封面新闻记者：“娃娃主人的心理状态，我基本上能够掌握8分到9分。一般他们把娃娃的照片和视频发过来，我会承诺修复到7成以上，那么实际上我心里有把握做到8成，但是我要留一点余力，留一成到两成。留余地是因为他们往往嘴上是说修复到7成或者8成就可以了，但实际上他们是完美主义，想要修复到9成，甚至于完全还原。”在他手中，被修复如旧的娃娃，已达上千个。
最近，朱伯明还帮人民文学奖得主、作家笛安修复了已经35岁的小玩偶“科比”。迎接“科比”回家时，笛安发了个小视频分享：“科比到家了，还是以前的表情，胖了一点，谢谢朱伯伯。”
故事入选2021上海中考语文试卷
有网友称坐地起价找水军营销
朱伯明和玩具诊所的故事被广为传播，甚至入选2021年上海中考语文试卷，占分20。
不断有网友称被朱伯伯的故事感动时，也有不少网友回复：“非常贵，而且坐地起价，别去找他修。”另一位网友吐槽：“我就是上当了，修一下大概是在四五千，光说清洁费就2000多，充棉花760，还有表面修复500，还说人工费30一个小时。目前是已经付了三千，还不知道后续付多少，真的坐地起价。”还有网友发布了几张截图佐证，其中一张截图显示，疑似有人修复玩具时花了8580元。
其中，一位网友称自己于2016年找朱伯明修娃娃时，“那时候就要价3000＋了，也是扣着玩偶，不给钱就不还，结果修得一塌糊涂。我当时法律通识课的老师提醒我可以报警，他这属于敲诈勒索。后来派出所建议我先自己私了，朋友陪我去找他理论，说不符合我们之前说好的效果，我们要报警，最后退还了我1000，但是玩偶已经修成那样了没办法。”
记者注意到，有网友讲述了朱大爷帮其修复玩具的暖心故事后，下面留言区不断有人咨询如何联系朱大爷，但当这位网友将朱大爷的微信号公布后，有人指其是“托儿”。还有网友称给朱大爷点赞的都用的是小号，疑似水军，直指朱伯明花钱买营销。封面新闻记者联系了几位在网上投诉的消费者，但截至记者发稿，均未得到几位网友的回复。
独家回应天价修娃娃一事
“我的付出远远不止几百上千元”
针对一些网友的质疑和投诉，朱伯明接受封面新闻记者独家专访，他表示，之前有看到一些网友的质疑，但此前并没有对此事进行过任何回应，这是第一次回应。
封面新闻：有网友反映，找你修娃娃太贵了，花了8000多甚至上万，是真的吗？
朱伯明：修理费都是公开透明，统一费用，是提前沟通，认可后才会把娃娃快递给我，做好了认可了再付费，不认可，也是无费用秒回家 ，不存在被扣压娃娃的事。一般情况下，后期加钱是不大可能的。即使有，也是娃娃主人再提出了新的要求，这个要求超过了原来的费用，就看对方能否承受新的费用。如果不能，我有时候也会减免一半费用，甚至免费做。
封面新闻：修理娃娃玩偶，有没有一个固定的收费标准吗？
朱伯明：修复娃娃是没有标准的事，不像工业生产有数据、有公差要求，做到公差范围就是合格的。修复娃娃都是凭着照片，听凭着娃娃主人的记忆去修复的。然后根据他们要求不断反复调整，有时一个眼睛就得反复调两三天。用线，用料，也需要在三种光下比对，直到娃娃主人认可了，才会全部做，不认可，就不会产生费用。因为我精力有限，即使每天修复到凌晨，也不可能短时间内修复好，修得慢也不是故意拖延的。例如充棉造型就要两三天，均是事先讲明的，一般三五天，才能柔顺到他们需要的神态。
