违规采集人脸信息被罚,小鹏汽车:不熟悉法律,买错设备了

2021-12-15 11:00     观察者网

12月15日,针对“违规采集人脸照片被罚一事”,小鹏汽车向观察者网回应表示,此次事件,事出上海区域的门店希望通过对于门店客流等数据的收集与分析,改善接待流程,更好的服务于到店客户,但由于对相关法律条款的不熟悉,误采购并使用了违反了相关法律条款的第三方供应商(悠洛客)的产品。

日前,上海市市场监督管理局网站公示的一则行政处罚决定书显示,上海小鹏汽车销售服务有限公司因违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条第一款,被徐汇区市场监督管理局罚款10万元,行政处罚决定日期为12月3日。

行政处罚决定书截图

行政处罚决定书显示,小鹏汽车销售有限公司与某公司签订了《小鹏汽车门店客流监测项目框架合同》,约定自2019年3月1日起向该公司购买门店客流监测项目服务。小鹏付款购买人脸识别摄像设备后,安装在旗下门店,用于采集消费者的面部识别数据,数据上传至该公司后台系统,对面部数据进行识别计算,以此进行门店的客流统计和客流分析,包括进店人数统计、男女比例、年龄分析等,这些统计和分析结果被小鹏在经营中用作参考。

经查,小鹏共向该公司购买具有人脸识别功能的摄像设备22台,全部安装在旗下7个门店。2021 年1月至2021年6月期间,共采集上传人脸照片431623张。截至案发,小鹏已拆除这些设备,上传的人脸照片也已删除。上述行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,徐汇区市场监管局责令其改正违法行为,并对小鹏做出罚款人民币10万元的行政处罚。

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