收到这样的回复，韩女士只能无奈让加拿大鹅官方将羽绒服寄回，但是收到羽绒服后，她又再次仔细观察，重新试穿，可是身上还是不到半天就沾满了白色的鹅毛。“这种掉毛绝对不是正常情况，我家其他的加拿大鹅都不会出现这种问题。”
可是由于“拖延症”，韩女士当年并没有再次拍摄照片进行再次维修。
今年11月，天气变冷，韩女士再次拿出加拿大鹅，放置了一年之后，韩女士再次“实验性”地穿上这件加拿大鹅，情况还是如她所料，依旧“满身鹅毛”。
韩女士再次申请了“全球终身保修”的服务，这一次她不仅寄出了羽绒服，并且拍摄了相应的掉毛图片以及内部钻绒情况的照片，“我认为这些都能很好地证明衣服存在不正常的掉毛情况。”
可是韩女士这次依旧收到了官方不予维修的回复，在加拿大鹅回复韩女士的邮件中写道，经检查，衣服的跑绒现象不算严重，因衣服内部走方格线，车缝线位置轻微跑绒是正常情况不能完全避免。这个回复让韩女士不能满意，“到底怎么判断是否严重，穿得全身是毛影响使用都算是正常情况吗？”
韩女士再次通过邮件申诉，加拿大鹅方面却又再次让韩女士拍摄内部钻绒情况的照片。，这让韩女士无奈又气愤，“衣服一直都在加拿大鹅那边，我怎么拍照片，这样的回复我觉得不可接受，终身保修感觉像是一纸空文。”
加拿大鹅：确实有终身保修服务但要官方认定
记者在各社交媒体上搜索发现，加拿大鹅官方确实存在终身保修的政策，不少网友都有分享出维修经验，甚至可能出现“以旧换新”的情况。
而在加拿大鹅的官方网站上，记者也看到，其列明了，CanadaGoose产品均依法享受终身保修。如果产品出现瑕疵，我们将依法维修产品或视情况予以更换。如果无完全相同的款式可更换，我们将尽力为您提供同等价值及风格相似的产品。但同时其注明了，针织装、配饰与合作款不在 CanadaGoose保修范围内，除非另有说明。
另外，由于其也写明了可以付费维修的范围，其指出此保修不包括因事故、不当保养、疏忽或正常磨损而需进行的维修。如果衣服的内部标等被拆除，将难以享受保修。对于保修范围以外的任何损坏，CanadaGoose将就维修收取合理费用。
是否能提供终身保修服务？如何界定能否保修？
