做生意，最讲究诚信。
商品价格可以打折，品质和服务不能打折。
"价格歧视"也好，
品牌和"头部主播"之间定价权之争也罢，
消费者的利益都不能被晒在一边，
维护消费者合法权益是当务之急。
广大消费者出于对品牌、平台和主播的信任，
相信了"全年最大力度"的宣传，
为了折扣牺牲休息时间，
辛辛苦苦"蹲"在直播间下单，
结果巴黎欧莱雅出尔反尔，
不仅重挫"双11"购物节公信力，
更涉嫌价格欺诈，违反《消费者权益保护法》。
无论是考虑不周，
还是促销机制过于复杂，
巴黎欧莱雅都应尽快拿出解决方案，
补偿带货主播直播间消费者的损失，
同时也让官网直播间那些高门槛下单的消费者满意，
最大限度挽回负面影响。
老百姓苦打折套路久矣。
11月18日，
中消协发布2021"双11"消费维权舆情分析报告，
价格争议、虚假发货、平台问题等突出。
其中，"付款10天不见欧莱雅"成为典型案例。
此事是"双11"促销规则下的衍生事件，
反映出的问题值得深思。
巴黎欧莱雅这类商家都能在游戏规则迷失，
更何况广大消费者？
"双11"复杂的规则消磨了消费者的购物兴趣，
几乎把他们变成"计算器"，
难道还想让他们成"测谎仪"？
商家应多些真诚，少些套路，
出了问题，
应该给个坦诚的说法，
而不是避重就轻，一删了之，
嫁祸于"促销机制"，
这是对消费者的再次套路。
建立一个品牌要几十年,
毁掉它或许只需要一天。
"你值得拥有"是巴黎欧莱雅的品牌口号，
它应该用实际行动向消费者证明，
自己"值得拥有"的核心价值，究竟在哪里。
（来源：央视网）
延伸阅读：欧莱雅公布面膜差价事件解决方案
11月18日晚间，巴黎欧莱雅针对部分购买多件产品的消费者中"巴黎欧莱雅安瓶面膜"的到手价格有差别，消费体验感受不佳，再次向消费者道歉并给出以下解决方案：
1.针对在天猫双十一预售（10/20-10/31）期间在"欧莱雅官方旗舰店"（以下简称旗舰店）购买安瓶面膜且产品订单累计达到999元的消费者（包括在店铺、达人直播间购物的消费者），且未领取满999-200消费券的消费者，将提供一张200元的无门槛优惠券，使用期限从领到之日至2022年6月20日（领到之日见后续细则）。
2.针对在天猫双十一预售（10/20-10/31）期间在"欧莱雅官方旗舰店"（以下简称旗舰店）购买安瓶面膜，但预售期间产品订单累计未满999元的消费者（包括在店铺、达人直播购物的消费者），将提供两张满499立减100元的优惠券，使用期限从领到之日至2022年6月20日（领到之日见后续细则）。
3.以上消费者，巴黎欧莱雅品牌将诚邀他们成为巴黎欧莱雅金卡会员，享受相关待遇。
巴黎欧莱雅称，具体领取和使用细则，品牌将在5日之内进行公布。考虑到涉及的消费者数量，如果存在等待时间较长的情况，"请消费者给予我们多一点的时间，我们一定会抱着认真负责任的态度来对待每一位消费者"。
