央视网评“欧莱雅惹众怒”欧莱雅公布事件解决方案

2021-11-19 09:33     中华网娱乐综合

【央视网评"欧莱雅惹众怒"】在央视网看来,说好直播带货的折扣是"全年最大力度",反手就推出更优惠的政策,还修改之前的广告词,令第一时间付定金的消费者十分愤怒。不少人联系欧莱雅客服提出"退差价",但遭到拒绝。目前已有两万余人集体投诉欧莱雅"欺骗消费者"。

"双11"本是商家展示品牌形象、提升销量的好时机,欧莱雅竟搞成了维权事件。促销经济学是市场营销学里的重要分支,巴黎欧莱雅的"双11"促销方案应该内部一盘棋,不过他们做得极不精细,各个渠道的优惠策略相互"打架",而且对广告词"全年最大力度"中"全年"的界定,也存在法律意义上的歧义。

全文如下:

央视网评“欧莱雅惹众怒”欧莱雅公布事件解决方案

"双11"期间知名护肤品品牌巴黎欧莱雅宣称,

办一场"全年最大力度"的直播促销,

结果却被自己打脸。

事情是这样的↓↓↓

"双11"促销期间,

巴黎欧莱雅于10月13日、14日两天

在官方微博上发布直播预告,

承诺10月20日将在李佳琦和薇娅的直播间

推出"全年最大力度"的安瓶面膜优惠,

即买20片赠30片,价格是429元。

配合"双11"平台预付、满减等优惠后,

用户支付的最低价格为368.94元。

然而在直播活动举办之后,

欧莱雅官方旗舰店在11月1日至3日期间,

又持续放出大量"满999减200元"的优惠券,

使得在11月11日欧莱雅官网直播间购买同样的面膜,

只需要花257.7元,中间差价达到100余元。

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