14名受访对象中，有9名称在签合同时并不知道逾期未购买猫粮需要支付3000元违约金。
苏苏（化名）在领养时注意到了合同中的违约金条款，要求宠物店店主讲解合同主要内容，她提供的录音中，店主称合约履行期间如果猫猫走丢或死亡，领养人向平台提供相关证据即可解除合约。
她说，自己回去仔细看了合同后发现，猫咪死了还是要买猫粮，解除合同就要付违约金。第三天她就把猫送回去了，对方则表示这是和平台签的合同，不是和宠物店签的，他们不能解除，争执了半个小时。
“我回来后发现APP里履行合约的购买渠道没了，但他们没有确认合同解约，我还是担心会被起诉。”她说。
刘先生表示，猫粮本来就是必需品，即使平台价格略贵也可以接受。让领养人们决定维权的是小猫的健康出现了问题。“合同上有写可以检测猫瘟的情况，用那种试纸，一次50块。我就要求检查，但是店主说我运气很好，当天他们店里的猫都是检测过一遍的，没有问题，我就放心了一下，因为我们领养的那只品种和品相比较好，还加了500块钱才领养的。”
刘先生告诉记者，把猫领回家的第二天，小猫就开始不吃东西，还有呕吐症状，第三天带小猫去医院检查，确诊猫瘟。“店家就说带回去可以治，过了大概一周让我来接，拍照发给我的是跟之前那只不一样的。”合同中有条款显示，7天内小猫出现健康问题店家允许换猫，但刘先生认为，换了一只如果再有问题怎么办呢？因此不愿意去接猫，但合约还在继续生效。
小戴告诉封面新闻，自己是今年5月份就领养了小猫，当时还是纸质合同，带回家一个月后因为个人原因把小猫寄养在朋友家。“她本身在养猫，所以不存在不会照顾之类的，但是猫猫养了两个多月就死了，期间进过两次医院，带回来第二天就在流鼻涕。”因为不想陷入法律纠纷，小戴现在依然在按月购买猫粮。
还有另外4名受访者的小猫存在猫瘟、拉肚子、未驱虫等问题，尚健康的小猫中，有两只在被领养时有严重的耳螨。
9月24日，封面新闻记者咨询长沙市某宠物医院的徐医生，他说，6个月以前的小猫都是抵抗力很弱，容易生病的。猫瘟很常见，引起猫瘟的原因也是多样的，可能是传染，也可能是给它清洁身体导致有细菌，甚至换了环境、吹了空调等等都会让它们生病，猫瘟治疗难度大，但及时治疗小猫还是有可能活下来的。
对于领养人们质疑的，商家隐瞒小猫的健康状况或给小猫服用兴奋剂等说法，徐医生表示自己不知道有这种药物的存在。“如果有这种药，可能无良宠物医院也会给动物吃，一下子看起来病好了，但其实没有这么神奇的药。”他认为领养前最好做猫瘟测试，试纸虽然不是百分百准确，但有近90%的准确率，医生也是依靠测试诊断的。
9月21日，据重庆电视台报道，大渡口熊孩子宠物店工作人员周先生称，店里的猫有7天质保，如果生病可以提供换猫服务，并且可以当场做猫瘟检查。他还表示，领养猫咪需要有一定经济实力，也要负责任。除非证明猫咪死亡是宠物店的原因，否则都需要按合同执行。
9月24日，周先生接受重庆电视台采访，再次回应称，免费领养确实是一种促销手段，但店里的宠物都是健康的，并表示愿意接受监督。他说，合同中的违约金是为了让猫咪有生活保障，若不知去向就需赔偿3000元。对于签订合同时是否存在隐瞒、诱导的问题，周先生并未回应。
天眼查显示，重庆宏扬宠物有限公司涉及司法案件70起，97%案件作为原告起诉，81%的案件系合同纠纷，公示的14份民事裁定书中均为原告撤诉裁定书。
9月24日，封面新闻记者多次致电熊孩子宠物城堡和重庆市宏扬宠物公司，截止发稿，未获回应。
