携号转网遇重重困难!长沙有用户耗时一个月才办理成功

2021-09-17 11:39     央视新闻

尽管工信部印发的《携号转网服务管理规定》实施已近两年时间,湖南长沙仍有不少联通用户反映,办理携号转网的过程困难重重。

携号转网需预约 过程中人为设置障碍

因家里更换宽带,长沙宁乡的肖先生决定将手机号一并更换运营商。肖先生本以为这只是个简单操作,没想到整个过程让他焦头烂额。

肖先生介绍,为了劝说他放弃携号转网,联通客服承诺免费送其一些通信服务,都被他拒绝。为了预约携号转网的号码,肖先生先后跑了4趟联通营业厅,而他家距离指定办理携号转网的联通营业厅有50多公里。

△办理携号转网的用户肖先生

在咨询清楚携号转网程序后,肖先生连续几天在网上尝试预约,但因为运营商每日放出的预约号码很少,起初一直预约不上。为此,肖先生只能每天等到深夜12点“抢号”,一直预约了10多次才成功。整个携号转网过程耗费了他近一个月的时间。

家住长沙市雨花区的彭先生携号转网的经历同样坎坷。因为家里的网络宽带是其他运营商,而自己的手机号则是中国联通,为了方便缴费管理,彭先生决定携号转网。

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