携号转网遇重重困难!长沙有用户耗时一个月才办理成功(3)

2021-09-17 11:39     央视新闻

记者在长沙联通营业厅实地体验携号转网服务时发现,工作人员在得知记者要办理携号转网时,立即要求扫码预约。而记者进入到联通网上预约平台后发现,整个长沙地区只有10个可以预约办理携号转网业务的营业厅,要想办理成功,只能预约十多天以后的号。

联通官方:取消线上预约取号方式

2019年12月1日,工信部印发的《携号转网服务管理规定》正式施行,该规定明确要求电信业务经营者在提供携号转网服务过程中,不得无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务。

△长沙联通新闻发言人回应用户携号转网难问题

对于众多联通用户反映的携号转网被设置障碍的问题,中国联通长沙分公司新闻发言人伍佑君表示,为给用户带来不便致歉,将取消线上预约取号方式,所有需要携号转网的联通用户均可到营业厅进行现场一次性办理。

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