美团外卖首次公开骑手配送时间算法,优化规则推动“算法取中”

2021-09-10 16:41     蓝鲸财经

蓝鲸TMT频道9月10日讯,今日午间,据美团Meituan,目前美团优化算法策略,有两项正在持续迭代的调整,一是在异常场景下为骑手提供时间补充,二是在部分情况下,将“预估到达时间”变为“预估到达时间段”。

在美团,算法测算出的“预估到达时间”其实不是一个时间,而是四个时间,即“模型预估时间”和“三层保护时间”。因为担心模型预估时间与现实情况不符,导致骑手配送压力增加,美团从城市特性、配送过程分段累加和距离三个维度,额外测算出了三个时间。美团会从四个时间计算结果里,选择一个最长的给骑手。消费者在订单页面看到的,就是算法选定的那个最长时间。

美团外卖首次公开骑手配送时间算法,优化规则推动“算法取中”

在骑手恳谈会上,美团邀请了骑手对配送全流程的多个耗时环节进行重点反馈,此外,还邀请了外部专家学者一起讨论算法的调整方向和细节,并在部分城市进行了试点和用户调研。通过骑手、用户、专家学者的合力,美团优化了算法策略,目前,有两项正在持续迭代的调整:一是在异常场景下为骑手提供时间补充,二是在部分情况下,将“预估到达时间”变为“预估到达时间段”。

美团将通过两种方式为骑手延长配送时间,一种是通过历史数据识别出长期出餐慢的商家,任何骑手配送该商家餐品,都会提前自动获得配送时间的延长。此外,美团还梳理出了一些异常场景,用人工干预的方式为骑手提供时间补充。

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