此前,在长沙、苏州、杭州等试点城市,美团向406183位用户发放了调研问卷,约65%的用户表示愿意尝试“时间段”的方式。从试点结果来看,用户差评率降低了50.7%。美团表示,“预估送达时间”设计的初衷是,为骑手提供送单时间规划和建议的同时,告知用户取餐时间,提升用户体验。但在算法的实际运行过程中,美团发现还存在许多可以改进的地方。目前,美团已经响应国家号召积极参与骑手职业伤害保障试点,未来,将配合政府,向骑手群体提供更全面的权益保障体系,也将不断推动算法规则的透明化,积极听取多方意见,优化迭代算法技术,推动行业的高质量、健康发展。