“我已经保留了所有物证和一些视频和录音，也请了律师。”陈女士强调，她会对自己所说的每一个字负法律责任，“除了法律规定的医药费和误工费外，我不会额外要求喜茶支付其他费用”。
在陈女士看来，最好的公关永远是真诚待人，承认事实。她的诉求很简单，希望喜茶承认在此次事件中的失误和管理上的问题，并通过官方渠道向她公开道歉。
“我对喜茶这次的处理是非常失望的。第一，喜茶连最基本的食品安全都无法保障。店员将不明工业用品当作食物送给客人，就显示了他们内部流程、风控，以及培训的缺失。”陈女士表示，“第二，喜茶在出事以后，虽然态度很好，也陪同治疗，但无法第一时间提供该工业用品成分，并在与供应商沟通过程中推诿。最关键的是，前后三次提供的样品成分不同，至今没有提供完整检验报告，这让我很不安，已经好多天没有睡好了。”
第三，陈女士希望喜茶能在自己身心还未恢复之时，先书面给出解决方案，但喜茶方面除了8000元的补偿方案外，仍坚持面谈。
今天下午，记者多次致电上述喜茶负责人陈小姐，均被对方直接按掉。
就在截稿前，陈女士联系记者表示，由于此前她拨打过12315热线，今天收到了食品药品监督管理局（以下简称“食药监局”）的来电。于是16时左右，陈女士来到食药监局进行调解。巧合的是，喜茶的员工也在现场。
“他们还是不愿提供我书面的检验报告，没有说原因。”在食药监局工作人员的调解下，双方决定之后找一家都认可的第三方机构先对样品成分进行检验。陈女士也向喜茶方面提出了自己的诉求，“但首先肯定还是先要搞清楚瓶子里到底是什么。对于我的诉求，喜茶的人则表示要回去向公司请示”。
公开资料显示，喜茶创办于2012年，最早起步于广东江门，原名“皇茶”，后更名为喜茶。2016年，喜茶获得IDG资本及天使投资人何伯权1亿元的A轮投资；2018年4月，黑蚁资本和龙珠资本在B轮入场，向喜茶投资共计4亿元。2019年8月喜茶获得由腾讯、红杉资本领投，投后喜茶估值90亿元。2020年3月喜茶获得最新一轮融资，该轮融资由高瓴资本和Coatue(蔻图资本)联合领投，投后估值超过160亿元。
在资本加持下，喜茶快速扩张门店。截至2018年年底，喜茶门店总数达到163家，2019年加速开店，原本预计门店数量翻番，至少达到300家，但实际上在43个城市开出390家门店，其中新增主力店157家、Go店63家。
然而，与融资、快速扩张相伴的是喜茶频发的食品安全卫生问题。
