“当天，我希望他们能提供一个书面的解决方案，但对方不愿意短信答复，坚持电话或见面。我由于刚刚做完一个皮肤手术，伤口的线都没拆，再加上这次经历，实在没有精力与他们见面。”陈女士告诉记者，在整个过程中，考虑到如果让喜茶的店员付医药费，届时公司可能无理推卸责任给店员，不给予他们报销，“所以所有的诊费和治疗费，除了中间有个急诊项目是喜茶店员拿去支付外，都是我和朋友自己付的。沟通过程也没有言语吵骂等”。
在陈女士提供的聊天记录里，记者看到，8月31日早上，自称是喜茶负责人的陈小姐在短信里告知陈女士，样品柚柑瓶的内容物质为“液态硅胶”，并表示“不含有毒有害物质”。
9月1日，陈女士发给记者的与喜茶负责人的短信截图
8月31日晚，陈女士和朋友一起去了南翔派出所报案。“民警非常友善，也给我做了笔录，并建议我可以去食品监督管理局鉴定该样品的成分。”陈女士说，当晚负责人陈小姐又与我进行了一些短信沟通，“但我感觉，她的言语间多有推辞，最后她提出可以赔偿我所有医药费外，还向公司申请了8000元补偿费。我暂时没有回复”。
9月1日，陈女士发给记者的与喜茶负责人的短信截图
昨天（9月1日）上午，陈女士去医院复查背部开刀伤口，同时挂号消化科复查。“两位医生看了我8月29日和30日事发两天做的血验检查留档后，都提出当时我有一个肝功能指标异常，要求及时复查。”陈女士表示，由于当时已经吃过早饭，原计划今天（9月2日）早上去医院做空腹抽血，但因为整夜没睡，担心指标会受影响异常，故决定休息几天再去检查。
