针对有些未成年人冒用家长信息，绕过监管打游戏的问题，教育专家认为，这一方面需要家长加强监护，以及学校制定孩子在校使用手机的相关制度。更重要的一方面，游戏平台和企业必须加快推进“注册实名认证和支付前人脸识别”双认证系统，从技术上阻止未成年人沉迷网游，从而避免由此引发的巨额网络消费。
东南大学网络空间安全学院副教授宋宇波表示：“我认为核心问题在于，现有的实名认证主要是在用户注册阶段，注册新用户的时候要求提交真实身份，把你身份和账号信息进行绑定，但是在账户登录的阶段中，并没有进行实名认证或身份校验。这类校验我认为比较好的方式应该是，生物认证和账户认证进行结合，也就是说登录的时候不仅仅是账户和密码，还要靠一些生物特性，比如人脸识别、指纹识别”。
阻止“熊孩子”巨额网络消费
企业更应加强社会责任
不可否认，有些未成年玩家绕开各种限制给游戏公司送钱，家长也有一定的监管责任。但是记者在调查中发现，各大游戏公司也还存在“实名作假”“游戏租号绕开防沉迷系统”等诸多诸漏洞。
作为最大的得利者，网游平台和企业理应担负起更大的社会责任，加大投入，在保障用户隐私的前提下，加快推进人脸识别等技术手段，堵住未成年人沉迷网游以及巨额网络消费的漏洞。此外，职能部门也要加强监管，对涉嫌违法违规的企业，进行严厉地处罚，让他们付出应有的代价。
目前林女士就退款问题，还在与华为客服和游戏开发公司进行沟通，对此我们也将继续关注。
