央视网评西安地铁保安拖拽女乘客：不通情也不合理(2)

地铁运营安全为要，但也应具体问题具体分析，注意方式方法。

对于一名手无寸铁的女士，如此强拖硬拽，甚至不顾及女性的基本尊严，不通情也不合理。

而且，安保本意是维持秩序，但在拖拽过程中反而造成了新的更大混乱。

西安地铁在回应中，提醒广大市民乘客文明出行，共同营造文明和谐的公共环境。

这一点我们深以为然，但讲文明不应只针对乘客，面对乘客的管理者、运营者们更应该讲法治、讲文明，多思索如何用柔性引导、充满关怀的方式化解矛盾、弘扬正气。