郑志刚认为，阿里的企业文化是有其独到之处的，比如它强调“客户第一、员工第二、股东第三”。
“任何一个企业和组织都会面临这样的冲突：一边是执行的效率，一边是员工的情感和诉求被有效尊重。当企业为了达到目标强调效率时，可能就会选择牺牲后者；反过来讲，充分满足了员工的情感和诉求，就会影响前者。好的企业会在二者间进行权衡，找到这两方面的平衡点。”郑志刚表示，阿里在这方面还有需要改进的地方。
很多人会惊讶于阿里的员工也要去“陪酒”，而且是被自己领导要求去“陪酒”，还因此受到了侵害。
郑志刚认为，好公司需要在好环境中成长。这件事也反映出，一方面即使已经是行业头部企业的阿里，也面临着非常激烈的商业竞争，为了实现商业诉求，需要去迎合客户的偏好和习惯；另一方面，中国整体的营商环境还需要进一步改进和完善，需要在商业交易过程中，形成公平、公正的交易环境。
“有阶级”的大厂和“向P而生”的员工
在Judy看来，女员工遭遇涉嫌猥亵和性侵的行为，已经是非常极端的事件了，都依然被如此冷漠地对待，普通员工肯定是有很大意见的。Judy其实也和很多“老阿里人”一直在讨论这件事情。“大家统一的感受是：这在以前的阿里绝不可能，但在现在的阿里也并不奇怪。”她说。
不过，“已经出来混”的Judy认为，“其实大公司都一样，阶层化是难免的，大家都做‘向上管理’之后就惯坏了管理者，也卑微了自己。阿里还算好的，我认为阿里内网算是国内最好的管理者与员工的反馈交流平台了。”她说。
反馈机制虽然没有失效，但效率如此低下，还是说明了问题的存在。
“此次事件表明，阿里其实在一定程度上已经暴露出‘大企业病’的症状，当组织层级特别多和管理链条特别长的时候，在某个环节出现问题后，发现和解决就会有时滞。”郑志刚说。
