为此，泰州杰诚4S店的一位售后经理向《消费者报道》表示："孙先生和他的表哥确实向我们反映了车机互联系统断网的故障问题，我们已经为车主的汽车作了升级系统等处理，也向吉利厂家反映了这个情况。我们初步判断两位车主经常用车的地区均存在伪基站等干扰网络信号的因素，目前我们已经和孙先生约好，让他再把汽车开到我们店里进行进一步的检查和试驾，以确定断网故障的起因。"
那么，孙先生遇到的问题是否产品质量所致？吉利方面又有何可行的解决办法？对此，吉利公关人士向《消费者报道》表示："我们售后团队高度重视孙先生反映的问题，目前已经与用户约好在本月29日进店检查车辆，我们安排了制造公司、研发团队和供应商到现场对车辆进行测试，力求尽快搞清故障起因，以解决用户反映的问题。"
律师：吉利应确保汽车配置的功能正常使用
知名法律博主"@谈典看法"、四川矩衡律师事务所律师郭小明表示："在本案中，吉利和4S店需要对车机互联系统的断网故障进行免费维修，并提供可行的解决方案，让系统正常运行，确保消费者能够正常使用汽车出厂时标明的功能。如果不能彻底解决断网的问题，那就意味着交付给车主的是质量存在瑕疵、不符合合同约定的汽车产品，厂商和4S店需要承担相应的违约责任。"
作为国产汽车的头部企业，吉利的产品深受消费者青睐。乘联会数据显示，2021年6月，吉利汽车的销量超过93000辆，在国产汽车中销量最高。不过，从今年上半年的销量数据来看，吉利今年前六个月的销量为576,815辆，少于长安的613,028辆，暂时让出了"国产一哥"的宝座。
7月20日，星越L全球上市，不断推出明星车型的吉利，也成为了国产汽车的明星。不过，正如吉利近日公布的全新品牌价值主张"因快来而伟大"所述，吉利不能忘记了为消费者排忧解难的初心，应该积极帮助消费者解决在用车过程中遇到的问题。
对于孙先生反映的问题，《消费者报道》将继续保持关注。
