那么，这起意外事故究竟是怎样发生的呢？
根据长沙开福区消防救援大队开具的《火灾事故简易调查认定书》，不排除手机故障引发火灾。
记者看到邹先生的这台IPHONE12MINI手机已经被烧得支离破碎，面目全非。
记者：那这台手机买了多长时间了呢？
邹先生：到起火的时候，大概是五六个月。拿过去消防他们那边看，说电池也鼓包了，可能是电池过热。
治疗费用已达五万，目前仍在治疗中。苹果表示要进行鉴定，但无人上门取机，只能等待厂家反馈。
手机在没有充电，也没有使用的情况下，疑似发生自燃，这让邹先生回想起来都觉得后怕。
而事情发生后，邹先生与苹果公司方面的沟通过程，也并不顺利。
