一开始，碧梨选择了沉默，在其6月17日发布一则于此事无关的Instagram后，评论区全是敦促其不要逃避，赶紧回应相关质疑的留言。
当地时间6月21日，碧梨终于发声，但她没有发布在Instagram主页，而是发布在只存在24小时的Instagram Story，这是Instagram里记录即时动态的一种功能，24小时后会自动消失。
碧梨在Ins Story道歉截图
碧梨写道，她爱大家，也看到了大家希望她出面回应此事的话，“我很想处理这件事，因为我被贴上了与我不符的标签”。
碧梨解释称，网传的视频都被编辑过。唱歌那段拍摄自她13、14岁，她当时在一首歌里随意对嘴（mouthed a word），并不知道这是一个贬低亚裔的词，再次看到她感到“震惊和尴尬”，希望自己从未说过那样的词汇。
碧梨称，这首歌是她唯一一次听到“chink”这个词，除此以外她和她的家人从来没有使用过这个词汇。
她表示，尽管当时年幼无知，但也没有借口，因为这已经对他人造成了伤害，对此她感到很抱歉。
对于模仿亚裔和黑人口音的质疑，碧梨的解释是，视频中“愚蠢的胡言乱语编造的声音”是她从小就有的习惯，她跟宠物、朋友和家人说话时都会发出这种声音，单纯是自己在瞎闹，“绝不是模仿任何人、任何语言、口音或文化”，“熟悉我的人都知道我一直用声音逗乐子”。
碧梨称，不管这些片段被怎么解读，她的任何行为都没有伤害他人的意思，但现在被贴上这样的标签，可能会给听到的人带来痛苦，这让她“心碎”。
最后，碧梨写道：“我不仅相信，而且一直努力利用我的平台为包容、善意、宽容、公平和平等而奋斗。我们都需要继续沟通、倾听和学习。”
