何苦表示，如今那些在街上来来回回地逛，随机等待别人呼喊的传统"棒棒"已经不复存在了，取而代之的是有长期固守阵地的"新棒棒"，物流环节的"最后一公里"就是他们盛开的"新舞台"，"棒棒"这个行业也许会凋零，但"棒棒精神"会成为城市发展的精神支撑。何苦认为大家不该对此次独立、个别的事件进行过度解读，商场的管理规定和苦衷也该得到理解与宽容，重要的是不带着"二元对立"的思想去简单地站队攻击，营造良好的沟通氛围，促成理解、弥合矛盾，发自内心的彼此尊重才是最重要的。
对待"棒棒"的态度：应设法保留其精神价值
上海大学社会学教授顾骏在接受总台央广中国之声《新闻有观点》采访时表示，纯粹作为一种体力劳动的"棒棒"，其消失是"理所当然"的。顾骏认为，人们之所以对"棒棒"念念不忘，是因为他们穿行在重庆参差老街上的身影深入人心，为重庆的发展也做出了巨大的贡献。但"棒棒"的工作实在辛苦，时代的发展也一直在压缩他们的生存空间，因此，应该一分为二地处理这个问题，一方面要肯定"棒棒"的精神文化价值，将其以非遗、旅游体验项目等城市生活符号的形式保存下来，让"棒棒"带上更多的仪式感；另一方面，也要毫不犹豫地用更轻便的劳动来取代它，现代物流业的快递小哥以及各种工具其实都是"棒棒"的新形态。顾骏认为，这是对待"棒棒"两全其美的双重态度。
此次事件中，当事人之间并未有太大的分歧和冲突，但网友却"争成一团"，对此，顾骏认为在互联网事件中存在"接受美学"现象。顾骏指出，正如艺术领域中的"接受美学"概念，任何作品都不是由创作者独立完成，而是在受众的参与中不断完成的，尽管最后的成果可能完全超乎创作者本意。因此，广大网友面对类似事件时应该"保持平常心"，提高自己的媒介素养，避免非理性地宣泄自己的情绪。
