顾客离开后，同事来收银台一检查，发现那名顾客只付了3块钱，她都有些懵了。她赶紧跑出去找人，可是顾客早已经离开。
像这种专卖店，收款金额都是由销售人员控制的。收银员输入收款金额，输入多少顾客就付多少。收银机上也显示应收金额是1128元，这就说明小和没有输错，但是实收金额却只有3元，找赎是1125元。
小和说，现在这个钱让她非常为难，如果找不到这名顾客，这笔钱就要她来补上，这已经相当于她半个月的工资了。小和也承认自己确实存在一些疏忽，事后她也调取了店里的监控，她看到这名男子付完款之后自己还看了一眼手机，他应该能发现付款的金额，但不知道为什么对方没有说话。
为了找到这名男顾客，小和也尝试用他留下的联系方式找到他，可是每次拨过去，对方的电话都是停机状态。他们也联系了客服，她也给客服说了对方的姓名和手机号码，但客服查询之后，说对方所留的信息不一致。
万般无奈之下，小和找到了媒体，希望这位男顾客看到报道后能主动回到店里，将差额给补上。
作为店里的销售人员，应该做好检查工作，顾客付完钱之后也应该仔细确认，如果当场发现问题当场就解决，也不会有现在这些麻烦。一些人表示，这件事情销售人员追责无据，顾客并不是“恶意逃单”，而是付完钱之后数据出现了差错，这个问题应该由销售人员自己承担。
