6月7号，记者将情况反映给中国银行保险监督管理委会员江西监管局，工作人员表示，他们会在3个工作日内核实相关情况并作出答复。市民对此有疑问，也可通过拨打12378消保投诉热线、写信、来访这三种渠道进行投诉举报。
最终，记者也通过银行保险消费者投诉热线12378反映了相关问题。客服人员表示，他们也只是向当地银保监局反馈记录的问题，不做处理。对于此事，我们《都市现场》将持续关注。
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