事发当天因为没有协商一致所以这个事情并没有得到解决，于是曹女士报了警，但是由于没有涉及到刑事犯罪，警方并未过多介入此事，后来曹女士也多次找到酒店方.
曹女士：没有给我任何的回应，也没有给我任何的协商，对我就不理不睬的。就直接不管我。直接就没有当回事。他们说，你要报警也好，要走法律程序也好。我们有的是时间和你这么耗。
对方的态度让曹女士很生气,于是她将酒店起诉到了遵义市红花岗区法院,在这个过程中还不小心摔了一跤将额头摔了一大条口子。
了解情况后记者当天与曹女士一起来到“532别墅酒店”了解情况，前台工作人员接待了记者，前台工作人员：当时我是在场的，当时那两位同志就非常诚恳的就道歉了。当天下午，我们领导就请他们两个吃饭。
记者：那么当天进房间的是什么人？
前台工作人员：一个是我们经理，一个是负责维修的师傅。
在记者采访的过程中当天开门进曹女士房间的酒店李经理也来到了现场并对当天的事情进行了解释。
