“顾客消费我们能不让吗？”王先生说，家属质疑是店内销售人员的推荐引导，但那只是销售的一种方式，对方是有正常思维的成年人，是否愿意消费完全自愿，不存在强制。他说，当时顾客几乎每天都到店内做项目消费，当时也没有对产品和服务提出过质疑，那就说明是满意的。
“她所有项目都做完了，现在因为信用卡无力偿还才找店里闹事。”王先生说，他也曾经跟其家属聊过，家里还剩多少产品可以跟厂家沟通帮忙退掉，而且还可以给一定数额的补偿，但对方提出的几十万元的退款，他无法应允。同时他也表示，当事人几次到店内无理交涉，也十分影响店内的正常经营活动，他也准备聘请律师通过法律途径来解决此事。
有不少网友在消费平台称有相同经历
记者在国家企业信用信息公示系统查询，瓦房店以及普兰店的这两家美容机构，虽然名字相似，但经营者不同，登记状态均在存续。经营范围也仅限于美容美体服务等，不涉及医疗。
记者在某消费平台搜索两家美容院名字的相同关键字，没搜索到瓦房店的这家店，但却找到了普兰店这家美容院的信息。有用户这样评论说，“就是诈骗的地方，在逛街时强拉硬拽进去，然后说是免费体验，一次进去了就逼你交钱，不给钱不让走……”“是啊，这些没有良心的人开这种店坑骗善良的人”“瓦房店的一样……”
家属已经向属地多部门举报
美容院和当事人双方虽然说法不一，但均没能向记者提供当事人的消费明细。对于美容院方面的解释，张帆向记者提供了母亲在银行的消费流水，他说，母亲的具体消费明细美容院一直没有给他 。他也表示，目前他也积极保留并且搜寻证据，也向瓦房店当地包括市场监管部门、卫生监管部门等多职能部门举报投诉，目前职能部门正在进一步调查处理当中。
