平利县教科局称，经调查，班主任汪雪是 2017 年 8 月参加工作的，担任班主任工作三年以来，工作态度认真，表现积极，她的班务考核分数及民主测评分数较高，事发次日凌晨，汪雪积极寻找，整夜没有休息，积极主动配合事件处理。
同时还称，徐真自杀事件发生后，平利县中学立即召开全体教工大会和班主任会，对事件经过进行通报，并对相关人员进行严肃批评，要求全体教工从事件中汲取深刻教训，举一反三，切实加强班级管理，树牢师生至上、生命至上的理念，严格落实各项疫情防控措施。
徐真（红圈处）离校。
2021 年 1 月 21 日，胡女士向当地平利县法院递交起诉状，称女儿徐真当时在疫情期间离校失踪后，平利县中学在疫情防控期间且按照教育部门的相关要求，学生中午不离校的前提下，未对中午离校学生采取限制离校或者有效登记措施，未及时发现徐真离校并告知家长。后来，她在寻找过程中找到校方配合查找时，校方亦未及时作出妥善处置，丧失了最佳寻找时间，导致女儿自杀身亡。
同时称，从整个事发经过来看，从徐真离校到学校晚自习期间，时间长达 10 余小时，且 4 月 21 日午自习和晚自习的辅导老师均是班主任汪雪，" 如果班主任或校方在发现徐真午自习直至晚自习均未正常上课后，能够及时告知家长，则她自杀身亡这一后果是完全有可能避免的。但正因为校方在她出现 4 月 21 日中午离校、下午未正常到校这一不正常现象后未正常履职、未及时告知家长，导致她未能在最佳时间获得家长的心理帮助，最终自杀身亡。徐真在疫情期间离校失踪后，平利中学未及时告知家长，家长在寻找过程中找到校方亦未及时作出妥善处置，丧失了最佳寻找时间，校方存在过错，应当依法承担相应责任。"
胡女士认为，校方相关教职人员存在玩忽职守并已造成严重后果，要求校方赔偿死亡赔偿金、丧葬费和精神抚慰金等各项损失共计约 66 万元。
