随即，胡女士立即赶到老家。
悲剧发生现场。
令她悲痛欲绝的是，她回到老家看到门窗紧闭，她从窗户翻进家中，推开一间卧室的门，突然闻到一股浓浓的煤气闻，看到女儿静静地躺在床上，盖着一床被子，旁边有一个煤气罐，还开着煤气，同行亲属立即上前将它关闭。
胡女士使劲摇了摇女儿，没有反应，她预感到情况不妙，便搂抱着女儿拼命地呼喊，女儿还是没有任何反应。
当天上午 10：21，她们立即拨打 120 和 110，医生赶到后诊断称，女儿在几个小时前就 " 走了 "。
胡女士顿时哭晕过去。
接警后，当地长安派出所民警也赶到现场，勘查后排除他杀。
同年 4 月 27 日清晨，徐真的遗体下葬在老家一个山坡上。
徐真手机中有 9 个 " 对不起 "。
事发后，母亲胡女士在她课桌上找到了她在一张纸上写下的 4 个 " 对不起 "，还在一张试卷上发现了 1 个 " 对不起 "，此外在女儿用过的一个没有卡的手机备忘录中查到了 9 个 " 对不起 "。
胡女士说，事发前女儿就将家中一串老家的钥匙拿走，事发当天中午放学后乘公交车回到老家，后来开煤气自杀。
" 当时民警告诉我说，煤气罐原本在厨房的，女儿搬到卧室来的，因为煤气罐上有女儿的指纹。" 胡女士说，令她想不通的是，从 4 月 21 日下午班主任汪雪发现徐真没有去上课，到次日上午发现她自杀身亡，以及医生推断 " 她的死亡时间在数小时前 "，这么长一段时间因为班主任没有及时将情况告知她，丧失了最佳寻找时机，导致没有及时挽救女儿的生命，" 如果汪雪老师第二节课发现徐真没有去上课就与我沟通，我们会立即调监控寻找，也能为挽救女儿的生命赢得宝贵时间。"
至于徐真自杀的原因，胡女士称，" 至今是个谜。" 平时她对女儿的管教比较严格，经了解，女儿不可能在学校谈恋爱，她的成绩在全班前 10 名，" 我们给她的压力不大，从来没有要求她成绩必须要有多好。"
经民警全面调查核实，徐真在校期间，同学、师生关系和谐，没有与同学和老师发生任何矛盾，没有反常举动。
然而，有警方人士分析称，徐真自杀的原因，疑与她模拟考试成绩不理想产生厌生情绪有关。
记者在徐真的高二年级第一学期综合素质评价报告单上看到，教师寄语一栏称，" 在平时中，你乐于助人，活泼开朗。希望未来中你可以带着这些品格，一步步走向目标。更加自信向上。"
事发后，安康市平利县委县政府高度重视，责成由平利县纪委牵头，从县政府办、教科局抽调人员组成调查组，经调查发现，平利县中学执行校园管理有关制度不到位，对学校制定的 " 严守一个校门，其他出入口均实行全封闭管理 "" 因病缺课（缺勤）登记追踪制度 "" 缺勤学生登记追踪制度 "" 班级学生巡查制度 " 没有严格落实，班主任汪雪发现学生徐真缺课没有按规定向学生家长反馈和向学校报告，造成不良影响。
" 班主任汪雪在此次事件中负直接责任，被记过处分。" 平利县纪委相关人士称，该校两名校领导也受到相应处分。
