小张和小周的观点，反映出了当下市民对于快递是否需要送货上门的争议。
此次快递新规出台后，有人强烈支持，认为自己支付了快递费，快递公司应该送货上门。除了小周提及的大件、贵重物品，网友认为在天气不好、驿站较远、不同快递会送到不同驿站等情况下，更需要送货上门。"有时候下班晚了，驿站关门，生鲜食品无法当天取回家。此外，送货上门可以自己亲自签收，有问题可以及时反馈。"市民陈女士说道。
但也有人表示，新规并不方便。一方面是工作时间不能及时接听快递员的电话。就像近来频繁购买春装的市民陈晨，就被6个快递电话"打爆了"，快递员轮番询问是否要"送上门"，碰上会议没法接，还得回拨电话告知。另一方面，就算是送货上门，也不能时刻在家里等快递，自己不在家还不能签收，万一放家门口丢失了更麻烦，不如放驿站或是快递柜，节省快递员送跟等的时间。
走访新田园、假日花园、江宁景苑等多个小区，记者发现，将快递放在有监控的驿站或是快递柜，仍是大多数住户的首选方案。若是小区内只有普通快递架，出于安全考虑，用户会选择送货上门。
快递员：工作量大，倍感压力
与市民的"没啥影响"形成鲜明对比的，是穿梭在大街巷口小区的快递员，在新规出台后，他们却是倍感压力。
中午12点半，往常本该吃午饭的快递员林师傅还奔波在假日花园小区内，他刚给一个住户送货上门，便立马回到快递车给手上剩余几个快递的主人打电话，确认是放驿站还是送货上门，或是询问送上门的时间。
"从前天开始，我就没多少时间吃午饭了，晚上也要8点左右才下班。"送货间隙，林师傅抽空与记者简单聊了一下，这几天他的工作时间较之前增加了2个小时左右。"主要是一些小区里没设置驿站，放在快递架上又容易丢，这些小区的快递现在都必须电话联系，不然快件丢失又投诉快递员没送货上门，这笔赔偿我们很难承受。"此外，在APP或是收件地址上备注过要送货上门的快件，他也会打电话询问。
林师傅从事快递员已有一年，新规出来后，公司要求每个快递都要打电话，但事实上根本做不到。"我一天的派件量在600件左右，就算按一次一分钟计算，600件也要600分钟。别说挨个打电话，这么多快递就是挨家挨户送也根本送不完，再遇上那些没有电梯的老楼房，派送效率会大大降低。"林师傅表示，如果按快递新规的要求，且在公司的规定时间内送完快递，那么现在的人手绝对不够。
"通达系"快递师傅将货物拿到小区驿站。实习生 余怡彤 摄
眼看林师傅骑着电动三轮车离开不久，另一位快递员张师傅就来了。听到记者问起快递新规，张师傅忙说他刚被用户投诉说送晚了，要上楼送快递，话音刚落他就小跑进了电梯。大约3分钟，张师傅再次出现在记者眼前。"我们现在只要被投诉就会扣钱，新规出来后派件得更小心，这次也是因为前后快递员没衔接好，忘记送货上门。"张师傅还是希望住户碰到快递问题先联系快递员，如果解决不了再考虑投诉。
快递员的忙碌并非个例，快递新规实施几天以来，不少快递员称工作量大幅增加，实际工作中面临着不少问题，比如"我打电话了，但是客户一直不接怎么办？""电话打太频繁会被运营商封号，或者被标注为骚扰电话怎么办？"
