12日，有目击者介绍，该女子当时称她因为小孩骨折申请了边座，但工作人员未收到通知，也就没有安排，"旁边的人就说让给她坐一下，她不但不领情，还说让座是对她的侮辱。"
目击者称，该女子执意要求证实这个座位是工作人员因孩子骨折才安排的，而不是被他人让座。
"她说她很委屈，要求列车员给她道歉，跟两个列车员在那里吵，跟让座的人也在那里吵。"目击者表示，该女子要求让座者和工作人员向她道歉，哭闹近20分钟后，工作人员无奈给她道了歉。
对此，网友们纷纷表示，"孩子骨折了，理解她的心情，但这样不太好！""跟列车员吵说得过去，毕竟他们没安排，但跟让座者吵是什么道理？""唉，都不容易！"
