【2】纯玩团存在强制消费，买特产被导游辱骂
出发前，旅行社曾表示，"这是纯玩团，最多有一个购物点，让大家溜达一圈就行。"但行程的最后两天，旅行团从银器店、羊绒文化中心，逛到蒙医馆和翡翠玉石店，原定的哈素海、敕勒川和蒙亮民族风情园景点都变成了纯购物行。
"说好去拜访内蒙古牧民，只跟他们交流了20分钟，就拼命让我们买银器。商店里关着门，不到时间，不让出去。"张先生说。他在银器店旁边的商店买了一点内蒙古特产，上车后被导游骂了一顿，"你们买这个的都是傻X，我给你们推荐好吃的特产，不要在其他地方买。"经不住游说，他花200元从导游手里买了一袋牛肉干。
这趟五天四夜的旅行，算上机票、团费、套票和购物，张先生与朋友两人一共花费8414元，宣传与实际不符，并存在强制消费。回程后，张先生拨打12345和12315投诉，随后，内蒙古光明旅行社的工作人员联系他表示，一个人最多退费200元，被张先生拒绝。
除了合理的退费要求，他希望有关部门调查这个旅行社，并对其进行处罚。
8月1日，内蒙古自治区文旅厅的工作人员称，达茂旗属于包头，可以向包头市文旅局投诉。包头市市场监管局的相关负责人表示，旅游投诉应向找文旅局反映，或拨打12345政府热线反映情况。
