马女士说，快递没有当面签收，也没有接到过快递电话，而是直接放在丰巢柜里。她在快递放进丰巢柜后的8分钟左右去取的，当时看着包装挺新的。
事情发生后，马女士立刻联系京东的官方客服，客服很快便让快递员上门把包裹拿走了，并表示会内部自查。马女士说，两个星期前，调查结果出来了："自查结果正常，但是没有给我提供出货以及站点的监控视频，作为买方，我肯定是有一定的知情权的。"
其实，在之前的节目中，就报道过多起类似事件↓↓↓
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