林氏家居产品质量屡遭投诉,多次被告外观设计专利侵权(2)

2022-11-29 18:55  时代周报

林氏家居产品质量屡遭投诉,多次被告外观设计专利侵权

图源:林氏家居官网

互联网产品专业、某知名零售商超物流总监杨兴顺告诉时代周报记者,家具属于定制化为主的商品,产业链条特性非常匹配C2M(Customer to Manufacture)模式。林氏家居主要负责产品设计和市场营销,再通过电商平台线上引流,将订单分配给身后的代工厂,7-10天生产交付后发货给消费者,这种模式能有效降低库存积压成本和风险。

"这种经营模式是定制品的最优解决方案之一,但也存在一定的供应链风险导致的订单交付延迟。"他评价道。

"林氏家居以线上需求为优先,紧密连接代工厂的'新消费模式',可以说是创新,但毕竟不是所见即所得,虽然减少了很多的中间成本,但用户体验会大打折扣。"和力传播集团策划总监高承远向时代周报记者表示。

在高承远看来,家居属于需要高度定制的非标品,打造成线上品牌,虽然是一种创新,但也容易产生交易纠纷。"如果不能很好地提升用户满意度,这种创新就是有瑕疵的。"他分析道。

林氏家居因为产品质量问题,频频遭到消费者投诉,在网络上有迹可循。

在黑猫投诉平台上以"林氏木业"作为关键词,相关投诉量近590条,投诉内容不乏有"床垫凹陷"、"产品以次充好"、"儿童床甲醛超标"等;在小红书社交平台上,林氏家居也差评不断,不少用户纷纷写下"林氏"避坑贴,将其列为"黑名单"。