刘女士聘请的翻译周先生称，他协助刘女士向当地警方报了警，还做了口供，警方获取了一段事发酒店门口的监控视频，可惜监控没有拍到抢劫者的样子，车牌号也看不清楚。"我问警方大概多长时间能找回，警方表示没办法知道确切的时间。"
刘女士将这段监控视频发布至社交平台，引发不少网友的关注。"现在是泰国旅游的旺季，当地宣传称会很安全，所以我放松了警惕，事实证明来泰国旅游的中国游客还是需要提高警惕，注意防范。"刘女士说，目前她已向中国驻泰国大使馆寻求帮助，大使馆工作人员表示会督促泰国警方。19日上午，刘女士已拿到加急补办的旅游卡，将持旅游卡购票回国。
