11月22日，澎湃新闻致电河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司客服热线，客服专员回复称会将相关情况反馈给领导，会第一时间进行回复。同日，澎湃新闻致电林肯中国官网服务热线，客服人员回复称，卢先生的问题仍在处理当中。根据技术判断，卢先生的车辆不存在故障，但客户反馈问题仍然存在，因此目前双方仍在进行友好沟通。关于后续的处理，建议卢先生到店检测，再协商后续解决方案。当问及关于4S店人员嘲讽卢先生的问题，对方表示会核实相关情况再进行回复。
11月22日晚，河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司工作人员回复澎湃新闻称，关于车辆的问题，林肯车辆工程师已对卢先生的车进行检测，检测结果是车辆不存在故障，但卢先生不认可这样的解释。目前双方仍在协商解决方案。关于4S店工作人员对卢先生嘲讽的问题，前述工作人员解释称，"我们没有对客户进行嘲讽"，可能是媒体报道引发误解。自卢先生购车以来，4S店一直积极跟进解决车辆相关问题，而出现目前的问题可能是双方沟通中出现了误会。
卢先生表示，涉事4S店的处理态度和处理方式让他无法接受，接下来他会继续投诉维权，若4S店不解决，他会考虑到法院起诉。
