8月24日，澎湃新闻对此事进行了报道。当时，4S店河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司工作人员回复澎湃新闻称，目前4S店正在积极为卢先生购买相关配件，以解决车主所反映的车辆问题。对方表示，目前双方已签署调解书，若自8月23日起15天内仍无法修复，4S店将会协调帮助卢先生申请退换。
11月22日，卢先生告诉澎湃新闻，在他向各方投诉后，车辆的问题始终未得到妥善解决，4S店以车辆正常且检测不出故障代码为由，未对车辆进行维修。今年10月，在一次现场协商过程中，涉事4S店工作人员告诉他，因车辆并未出现故障，因此4S店无法按照调解书内容协助退换车辆。在他与4S店进行沟通的过程中，4S店客户体验部总监还对他进行嘲讽，称"不就是开个领航员吗"。此事经媒体报道后，"男子花100多万买林肯称被客服嘲讽"一事引起网友热议。
