经过沟通，院方表示：第二次进行的腹部、腿部抽脂，臀部整形手术，存在一定责任，因为吸脂毕竟是一个手工活，并答应退还一万元手术费。
对于这样的答复，巴女士难以接受。巴女士介绍，手术之前，她多次跟院方咨询术后效果，院方并没有如实告知手术风险，并且承诺百分百满意。
巴女士表示，自己花钱是为了变美的，不是来受罪的。"给我的生活造成了很大的不便。"
11月21日，江苏省卫健委走进《政风热线•我来帮你问厅长》全媒体直播节目关注了此事。省卫健委前往现场督办发现，该机构的医美资质没有问题，但存在含氯消毒剂监测记录不规范、手术病历书写不规范、术前告知不充分等问题。
"通过查看术前术后整个治疗过程、影像记录以及现场复诊，从医疗角度上来说，整体效果没有大问题。但是，吸脂手术术后可能有淋巴水肿、凹凸不平等客观问题。"苏州康美美容医院院长朱云表示，接下来将秉着真诚的态度，与当事人进行协商，尽快达成共识。
苏州市卫健委主任章鸣林表示，接下来会联合其他相关部门加快速度查处，尽快把事情查清楚，同时加大力度进行处理，并对全市医美行业进行专项行动，打击不规范行为。
