中国黄金、老凤祥等被约谈!

2024-04-21 13:25     今日头条

中国黄金、老凤祥等被约谈!

近日,江苏省常州市市场监管局对常州市黄金珠宝协会以及中国黄金、中国珠宝、老凤祥等黄金珠宝知名品牌经营企业进行了行政约谈。除了江苏,近期广东等地的黄金首饰投诉也明显增加。

20日下午,就近期宿迁市涉及黄金饰品的消费投诉明显增多的情况,市放心消费创建办、市工商局、市消协联合对全市主要黄金饰品经营者开展约谈,并发布消费警示,投诉主要涉及购买3D硬金等工艺金饰品时,产生的质量、调换纠纷。

最近一年时间,宿迁市涉及黄金珠宝的消费投诉共391件。从商品品牌来看,"老凤祥"189件、"老庙"73件、"周大生"42件、"龙凤"30件、"梦金园"26件、"周大福"13件、其他品牌18件。其中,将近八成的投诉集中在"老凤祥"、"老庙"和"周大生"这3个品牌,而"老凤祥"以近一半的占比,成为被投诉最多的品牌。

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从单体店面来看,宿城区宝龙广场"老凤祥"店在一年内共被投诉58次,高居全市榜首。

从消费投诉内容来看,主要集中在"以旧换新"售后调换、硬金商品质量、发票凭证开具等三个方面。其中,因事先未明示计"克"、计"件"销售、事后拒绝或者附加条件调换的投诉共有273件,占总投诉量的七成。

针对上述情况,市消费者协会将会同市放心消费创建办、市工商局,向全市公开发布消费警示,加大对重点对象的暗访曝光和商品监测力度。同时,根据本次约谈会后的整改情况,适时向老凤祥、老庙、周大生等企业总部正式发函,提出加强内部管控、乃至取消品牌授权的行政建议。

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消费者在选择黄金饰品时请慎重选择,黄K金、白K金、彩K金、3D硬金釆用特殊工艺或加入一些其他元素,重量轻、单价高。消费者应当根据自身需求,慎重作出购买选择。同时要做到"四看":一看"克"和"件",问清是按照黄金克数销售,还是计件销售;二看标签,查看饰品有无标签,标注的黄金纯度是多少、重量是多少;三看单据,看清合同或者单据有无标注"限同类饰品调换""只能更换工艺金"等字样;四看发票,发票或者单据记载的商品名称、重量、价格等项目是否与标签一致。发票或者单据是否加盖印章,印章名称是否与营业执照字号名称相符。其次,保留证据。在合同或者单据上签字确认之前,务必做到"四看",可以根据需要要求当面称重,同时要求经营者将一些重要的口头承诺,进行标注或记录。妥善保管饰品标签、合同或单据、发票或凭证等证据,以备发生纠纷维权之需。

在发生纠纷时可以与经营者协商解决。协商无法解决的,及时拨打12345(12315)热线投诉。

我的消费我做主,消费警示发布会上消费者和商家代表做了表态发言。被约谈的"老凤祥"、"老庙"和"周大生"加盟店、连锁店的整改报告在10月1日之前整改到位并将整改情况上报。