中国黄金、老凤祥等被约谈！

近日，江苏省常州市市场监管局对常州市黄金珠宝协会以及中国黄金、中国珠宝、老凤祥等黄金珠宝知名品牌经营企业进行了行政约谈。除了江苏，近期广东等地的黄金首饰投诉也明显增加。

20日下午，就近期宿迁市涉及黄金饰品的消费投诉明显增多的情况，市放心消费创建办、市工商局、市消协联合对全市主要黄金饰品经营者开展约谈，并发布消费警示，投诉主要涉及购买3D硬金等工艺金饰品时，产生的质量、调换纠纷。

最近一年时间，宿迁市涉及黄金珠宝的消费投诉共391件。从商品品牌来看，"老凤祥"189件、"老庙"73件、"周大生"42件、"龙凤"30件、"梦金园"26件、"周大福"13件、其他品牌18件。其中，将近八成的投诉集中在"老凤祥"、"老庙"和"周大生"这3个品牌，而"老凤祥"以近一半的占比，成为被投诉最多的品牌。

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从单体店面来看，宿城区宝龙广场"老凤祥"店在一年内共被投诉58次，高居全市榜首。

从消费投诉内容来看，主要集中在"以旧换新"售后调换、硬金商品质量、发票凭证开具等三个方面。其中，因事先未明示计"克"、计"件"销售、事后拒绝或者附加条件调换的投诉共有273件，占总投诉量的七成。

针对上述情况，市消费者协会将会同市放心消费创建办、市工商局，向全市公开发布消费警示，加大对重点对象的暗访曝光和商品监测力度。同时，根据本次约谈会后的整改情况，适时向老凤祥、老庙、周大生等企业总部正式发函，提出加强内部管控、乃至取消品牌授权的行政建议。

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消费者在选择黄金饰品时请慎重选择，黄K金、白K金、彩K金、3D硬金釆用特殊工艺或加入一些其他元素，重量轻、单价高。消费者应当根据自身需求，慎重作出购买选择。同时要做到"四看"：一看"克"和"件"，问清是按照黄金克数销售，还是计件销售；二看标签，查看饰品有无标签，标注的黄金纯度是多少、重量是多少；三看单据，看清合同或者单据有无标注"限同类饰品调换""只能更换工艺金"等字样；四看发票，发票或者单据记载的商品名称、重量、价格等项目是否与标签一致。发票或者单据是否加盖印章，印章名称是否与营业执照字号名称相符。其次，保留证据。在合同或者单据上签字确认之前，务必做到"四看"，可以根据需要要求当面称重，同时要求经营者将一些重要的口头承诺，进行标注或记录。妥善保管饰品标签、合同或单据、发票或凭证等证据，以备发生纠纷维权之需。

在发生纠纷时可以与经营者协商解决。协商无法解决的，及时拨打12345（12315）热线投诉。

我的消费我做主，消费警示发布会上消费者和商家代表做了表态发言。被约谈的"老凤祥"、"老庙"和"周大生"加盟店、连锁店的整改报告在10月1日之前整改到位并将整改情况上报。