三
停工带来的影响不止停工的那一两个月。停一两个月，需要几个月去恢复。恢复期没多长，又停工了。所以说，在整个疫情过程当中，我们是比较痛苦的。
停业期间，我每个月的固定支出是30万出头。里面有社保，有房租，有师傅的生活费。去年，为了能撑过疫情，把品牌维持下去，在农村信用社贷了110万。
我自己时刻准备着亏本，师傅们过得也很不容易。他们文化程度不高，大多四五十岁了，靠着自己的一双手养活父母和子女。忽然没有了收入，是非常凄惨的。停工的时候电话左一个右一个，什么时间能复工？什么时间能开业？他们也找我预支生活费，最起码有三分之一的师傅找我，说刘总，帮帮忙，我能不能借个两三千块钱？足疗沐浴行业没复工的时候，他们甚至去工地打工来维持生计，跟人事部约定的是，等复工了再回来。
所以今年5月的时候，我也参与了扬州沐浴足疗业的求援呼吁。老师傅们的焦急，内心的摧残，我是设身处地能够感受到的，也希望能带大家走出困境，一直在想办法扭转。
去年复工之后，客流的恢复举步维艰。大家担心疫情会再次爆发，不敢到洗浴行业消费。疫情前我完全没有考虑过推广，现在要想用什么工具拓客。去年12月底，看到别人都在做，我也开始随大流在抖音上推广。我们管理团队，会写脚本的写脚本，会拍摄的拍摄。推广了一个月后，营业额上升了10%。考虑到当时游客不多，在本地客户群体当中，抖音的提升幅度那就是非常大的，最起码达到50%以上。有客人好奇来体验，体验了就爱上搓背了。
我感觉，抖音这种短视频平台是人类寻找休闲娱乐项目和购物的好工具。通过短视频，它更能体现一个商家的特点，更能够触达到目标客户。我身边很多朋友都关注抖音，我自己也在抖音上找，去哪里做足疗，去哪里修脚。现在都成为一种主流了。一旦关注了之后，平台的推送也比较多。线下去了之后，体验也挺好的。
抖音上架费比较低，后期的对接、服务和跟踪，直观地说，是比较顺畅的。能让商家享受资源，享受资源产生的价值。
今年5月底我们还上线了抖音团购。这两个月，通过抖音引流来的客户，已经占到了我们客户总量的将近70%，比往年疫情过后要恢复得快很多，好很多。
前段时间我也经常跟同行们在探讨一个话题，我说咱们传统行业，原来也可以绑上了互联网的力量前行，来推动我们这个产业前进、发展。这是以前没有考虑过的。
我们对未来的计划主要有两个方面。一方面通过线上平台推广我们扬州传统搓背术，把我们的好产品介绍给更多的人。另一个方面，多动脑筋，把质量、产品做好，巩固我们行业领头羊的地位，让顾客来了之后，能体验到扬州传统搓背术的魅力所在，把这项非遗手艺一直传承下去。
