他游说、谈判不成功，孙权不怪他；打仗别人赢了他输了，也不会受到惩罚；如果大家都打输了，他甚至还能升官。
不信你翻书，诸葛瑾一路高升，一直做到大将军，他的儿子诸葛恪还得到孙权的重点培养，最后成为托孤大臣。另外，诸葛瑾为人正直，以道德文章著称。他的职位提升并不靠阴谋诡计或者排挤同事，里面一点偷奸耍滑的猫腻都没有，简直神奇。
揣摩人心，以柔克刚
那么，诸葛瑾成功的关键究竟是什么？这个答案，在《三国演义》里是找不到的，看《三国志》才能搞清楚。《三国演义》里的诸葛瑾纯粹做业务工作，可他压根不是这块料，完不成KPI考核。而《三国志》里的诸葛瑾，不仅要做业务，还要负责事务工作。在这个领域，诸葛瑾靠"柔术"独步天下--这也是我今天要教给你的职场绝招。
诸葛瑾职场"柔术"的第一个要领，就是"揣摩人心，以柔克刚"。《三国志·诸葛瑾传》记载：
