记者：你上门为什么不给业主打电话联系一下？
亿房房产员工：武汉天地的业主很尊贵，这边有专门维护，一对一的，不是谁想联系就联系，我们这边有自己的系统，很正常行业的通性。
亿房房产店长：首先业主也要承担责任，换了租户，为了租户安全起见，应该及时把锁换一下。这个事情发生，我们也会承担道歉、心里安抚的责任，换锁。
记者：钥匙哪来的呢？
亿房房产店长：不方便说。
记者也找到了小区物业。工作人员表示，之后会加强巡查。张女士对与亿房房产的解决方案并不满意，此事警方还在进一步调查之中。
丰诚物业管理有限公司 黄佳良：对于武汉天地周边的中介进行走访，让他们加强管控，我们也会加强信息的核实，来保证业主安全。
张女士：我觉得他要去把当时谁借的钥匙，谁配的钥匙这个人要找到，只是他们不配合。
