从当晚网友拍摄的视频来看，在舞台演出进行的同时，现场有不少观众齐声大喊"退票"，对观演秩序造成了影响。
演出中场休息及散场后，也有部分观众围聚于售票处，高喊"退票"。
有要求退票的观众在社交平台表示，官方宣传物料具有误导性，导致自己误以为该场演出是伍佰个人演唱会，"为什么要用伍佰做封面宣传？但凡用团队集体照做封面，我就不会这么草率买票了。"
也有人表示是自己在购票前没有看清楚，"买之前没做功课，原来是歌剧，不是大合唱的演唱会。"
12月7日，大麦向已购票用户发送短信，对演出内容作出提醒，该场演出"是伍佰导演、编剧的有故事情节、有其他演员共同表演的摇滚歌剧，不是伍佰的个人演唱会"。
同时，主办方延长了退票时间，如对演出内容"有理解上的偏差"，可按照原退票规则，延长退票时间至演出当日19:00。
