上海市民张先生在7月13日傍晚使用滴滴企业版平台叫车，原本打算从广元路前往8.4公里外的目的地，预估车费优惠后仅需26.76元。
然而，当行程结束时，张先生惊讶地发现滴滴平台显示的车费高达229.66元，相当于预估价格的8倍之多。
更离奇的是，订单记录显示，他的行程竟然途经了江苏省苏州市吴江区，直线往返距离超过160公里，路线甚至穿越了公路、湖泊和建筑物，显然与现实不符。
面对这一荒谬情况，张先生立即向滴滴平台投诉，司机给出的解释是张先生中途要求改变目的地，这显然与事实相悖。
7月19日晚，滴滴客服负责人向澎湃新闻记者表示，目前已给乘客免单，因司机作弊，已对司机做出封禁处理，同时向乘客真诚致歉。
也有网友认为，"道歉与赔偿只是开始。"滴滴应该反思其内部管理机制，确保此类事件不再发生。封禁一个司机容易，但重建乘客信心却难上加难。
