南都记者查询深圳航空官网发现，该航班显示延误，延误原因为旅客。
4月2日，深圳航空客服人员告诉南都记者，公司对此事高度重视，已经启动相关调查程序。"我们已经按照相关规定对此事进行全面了解，一旦有准确的调查结果，会第一时间通过官方渠道公布。"
同日，知情人士向南都记者证实，此事发生于4月1日，两名乘客因言语发生争执，航司将会进行通报。
随后，深圳航空通报称，4月1日，ZH9539深圳-景德镇航班登机结束后，机上两名旅客发生纠纷，一名乘务人员在维护客舱秩序过程中手臂轻微受伤，及时送医后已无大碍，涉事旅客被移交警方处理。
