春运抢票本就不容易，很多人都靠着12306候补功能盼着能捡漏回家。可最近一位乘客的经历，让不少经常出门的人都替他心疼。凌晨三点系统自动候补成功，短信悄悄发过来，人早就睡熟了，等第二天醒来一看，车已经开走，近1700块钱的车票几乎等于打了水漂，这事一出来，立刻引来大量网友吐槽。
阿渊制作
很多人不知道，候补一旦兑现成功，就跟正常买了票一样。车开了没上车，不能全额退款，只能在规定时间内改签，遇上春运这种高峰期，改也不好改，费用还得自己承担。这位乘客之所以踩坑，主要是因为半夜出票，谁也不可能整夜盯着手机等短信，等发现时早就错过了时间。
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不少人都觉得，这事虽然符合规定，但对普通乘客来说实在不够人性化。大半夜只发一条短信提醒，很多人开静音、睡得沉，根本收不到。也有经常坐车的网友提醒，大家如果已经买到合适的票，一定要记得把之前的候补订单取消，不然系统随时可能自动出票，多花钱还容易误事。
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这件事之所以能引起这么多人共鸣，就是因为太贴近大家的真实出行经历。一边是严谨的票务规则，一边是普通人的出行习惯，两者之间的小细节，一不小心就会让人吃亏。春运路上，每一分钱都来得不容易，也希望平台能在提醒方式上再优化一些，让便民服务真正更贴心、更省心。
