自2024年"两新"政策（即大规模设备更新和消费品以旧换新）实施以来，京东便第一时间投入到以旧换新补贴的支持和承接工作中。作为以供应链为基础的技术与服务企业，京东通过长期的投入和优化，构建了高效且广泛覆盖的供应链网络。从研发、采销到客服、物流，京东超十万名工作人员在2024年全力参与、支持3C数码品类的以旧换新工作，最终在用户端获得了好口碑。据新质生产力研究院发布的一份调研报道，近8成用户认可京东的"价格力"和"履约服务"等能力，在以旧换新时更愿意首选京东。
此外，京东持续推进送新、收旧的一体化服务，让消费者"得新汰旧"更无忧。目前，京东在给消费者送新产品的同时，可一站式将旧商品取走。取送同步的"一站式以旧换新服务"和一次最多用6件旧电子产品的跨品类以旧换新，让消费者足不出户一次性完成旧机回收和新机送达，进而为用户降低换新成本、提供省心省力的换新流程。
国家政策的出台为消费市场和相关产业带来了新的发展机遇，京东将积极响应国家政策，引领产业升级新潮流，为消费者和整个社会创造更大的价值。
