王女士称，2022年3月，她在淑倩美容中心附近街头收到美容中心散发的宣传单，遂办理了一张美容消费卡。并前往做了几次美容洗脸按摩。
2022年9月8日，王女士再次到美容中心美容。"那个小妹在给我按摩时，我一下子感到左边胸口很疼。就喊她轻点。"
王女士称，直到她离开美容中心时左胸一直感到疼痛。随后几天反复在微信向为她按摩的美容师小曾诉说自己的情况，小曾反复道歉，并建议她到医院检查。"我本来以为是按重了点，缓几天就好了。"
同年9月16日，适逢王女士单位组织体检，CT显示王女士"左侧第3肋骨骨折"。
投诉：警方、消协先后协调都未成
确认肋骨骨折后，王女士于第二天找到美容中心协商解决方案。美容中心表示可以向王女士提供几次免费美容服务，拒绝王女士提出的赔偿要求。王女士遂向高新警方报警。经警方协调后，双方未能就责任认定和赔偿方案达成一致。
2022年9月18日至25日，王女士进入自贡市第四人民医院住院治疗，共花费检查治疗费用5000多元。
出院后，王女士于同年9月26日向自贡市12345政务热线投诉。自贡市市场监管局高新分局红旗街道监管所消协于9月27日组织美容中心和王女士进行调解，因双方未能达成一致，调解无果。
调解未果
说法：必须确定责任然后再说赔偿
2022年9月28日，封面新闻记者前往淑倩美容中心华商店核实王女士反映的情况。美容店负责人郝女士向封面新闻记者表示，王女士肋骨骨折是否是美容中心按摩导致目前无法确认，美容中心无法答应王女士提出的赔偿治疗费5000余元和后续检查治疗费用的要求。
淑倩美容中心股东余先生当天接受封面新闻记者电话采访时表示，王女士肋骨骨折是否属于美容中心按摩所致，需要有权威认定。在确认责任之前，美容中心不能作出任何赔偿或补偿。"万一今后产生了更为严重的后果，我们岂不是要继续承担更大的责任？"
余先生认为，如果王女士要认定骨折是美容中心的责任，最好的途径是通过法律渠道。"如果法院认定是我们的责任，该赔多少我们就赔多少。"
