至于选择每天下午 5 点以后退钱，娄先生解释，是因为那时候顾客们都下班了，有时间来退费。有的顾客在外地，一时不能来也没关系，就算多年后找他，他也会退费。
有人拍下了退费时的场景。店门口，顾客们排起长队，早餐店的工作人员则一一退费给他们，分文不差。
娄先生说，退费并不是临时起意，早在开店之初，股东之间就签了合同，约定了一旦店开不下去了，顾客的预存费用要怎么退。除了这家店，前几年他还关了另外两家店，当时也退了顾客的预存费，钱还是通过卖房筹的。
娄先生说，未来路上的这家店是他开的第一家店，实在撑不下去才关门的。店面关了门，他心里也不好受。
" 生意做不下去，那是我的问题，但不能亏了顾客。"
对于店铺关门，有老顾客表示，会员卡里的钱不打算退了，把卡留着做个纪念。
顾客贾女士在网上发文称：" 在这家吃了好多年了，都有感情了，我卡里还有点钱，没有忍心去退。"
贾女士说，自己就在该店附近做生意，孩子基本每天都在这家店吃饭，店内服务和菜品都挺好的，看到这家店关门，她也很难受。她的卡里还剩下一点钱，不过她不打算退了。
网友们也纷纷称赞：
" 老板人品好，仁至义尽 "
" 有担当的老板 "
" 东山再起，指日可待 "
