"当时车厢内人很多，大家找列车员补票都说没位置。"2月24日，时先生将车厢内拍摄的多段视频发布到网络上播放量已超600万，引发网友热议。
时先生反映的情况是否属实？记者致电12306客服热线。客服人员记录后表示，已生成工单将在三个工作日内由专人回复。中国铁路呼和浩特局集团有限公司包头客运段宣传部门工作人员回应记者称，已经收到K692次列车相关反映信息，目前正在进一步调查中。
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