然而这一说法也与事实并不相符。铁路12306客服解释，铁路系统的重点旅客服务有着明确的适用范围，主要面向因年龄、行为、身体状况等特殊原因，在旅行中需要借助辅助器具或他人帮助才能行动的旅客群体，例如年龄超过65周岁，单独乘车且行动不便的年长旅客等，暂时没有对于儿童的陪护服务。
铁路12306中重点旅客预约的服务对象
高铁能否复制民航模式？
专家：不建议，二者差异明显
博主刻意将高铁出行与民航的"无人陪伴儿童"服务进行类比，让不少家长误以为"飞机能办的事火车也能办"。
对此，民航领域相关专家介绍，国际航空运输协会多年前已针对"无成人陪伴儿童"运输制定了相关服务标准。民航采用点对点服务模式，并已建立完整的服务体系，能够有效保障儿童在运输过程中的安全。
此外，无成人陪伴儿童的票价相对较高，并非简单按五折票处理，而是包含相应的服务费用。针对5至12周岁的未成年人，国内每个航段通常需收取服务费，具体标准因航空公司而异。这些费用在一定程度上为民航提供"无成人陪伴儿童"服务奠定了经济基础。
