家中水改工程刚刚完工，新水阀安装到位还不到两周，业主查询用水情况时却发现，短短12天内竟然产生了400多吨用水量。更令她不解的是，在此期间家中并无大量用水，甚至无人在家时水表仍在持续计费。汪女士为此多方奔走，物业、施工方各执一词，社区调解亦未能达成一致，目前纠纷仍在僵持中。
水改收尾后
业主家突现"天量"用水
汪女士称，她是西安市碑林区中和巷阳光家园小区7单元5层住户，小区为老旧院落，此前长期未实现"一户一表"，自来水公司供水至小区蓄水池，小区设有一块总水表，各户另装分表。业主用水前向物业预交水费，由物业统一结算。2025年12月底，小区启动水改工程，自来水公司施工方完成户外管网改造后撤出，户内管道连接等后续工作由物业联系的施工队承接。
2026年7月22日，施工人员将汪女士家新水管的水阀安装到位。然而，8月中旬汪女士偶然查询用水数据时发现，8月1日至12日期间，自家用水量高达400多吨。
"我们平时就是正常生活用水，怎么可能12天用了400多吨？而且有几天家里根本没人，水表还在走。"汪女士向记者表示，平时家里就她和刚上初中的孩子两个人，发现异常后她立即联系了自来水公司。
据汪女士转述，自来水公司检查人员现场查看后明确表示，水表没问题，问题出在新老管道衔接环节。"他们说是新水管装上水阀以后，旧的管道和水表没有拆掉，新老管道之间没有彻底断开，等于两套系统还在连通状态，所以水表一直在走。"检查人员同时表示，产生的水费问题需要汪女士自行与施工方协商解决，自来水公司层面无法直接处理。
汪女士还提供了一张自己反映水费问题后，西安市水务（集团）有限责任公司针对此事的回复内容："接到投诉后，我单位第一时间联系投诉人，居民家中水表计费原因为室内连接管道部分，新老管道没有彻底断离所致。"
汪女士称，自来水公司工作人员发现问题后，8月12日将其旧水管阀门关闭，水费计量随即恢复正常。
根据汪女士提供的自家水费用水记录截屏显示，从8月1日-12日，其总用水量达410m3，最多的一天用水量28.3m3，最少的都有20.87m3。
